Condiciones de reembolso
Garantía de 30 días
Para cualquier pedido realizado fuera de un periodo promocional, tienes 30 días desde la recepción de tu paquete para devolvernos un artículo, sea cual sea el motivo. Puedes elegir un reembolso o un cambio.
Artículos comprados en periodo promocional
Los artículos comprados durante un periodo promocional no se pueden reembolsar ni cambiar.
Se incluyen los artículos comprados durante las rebajas y las promociones excepcionales anunciadas en la web.
Condiciones de devolución
- El artículo debe devolverse nuevo, sin usar y sin lavar.
- Las etiquetas deben seguir puestas.
- El artículo debe enviarse en su embalaje original.
Cómo hacer una devolución
Escríbenos a contactaudaline@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo en cuestión. Después te enviamos todas las instrucciones para la devolución.
Los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
Reembolso
En cuanto recibamos y revisemos el artículo, te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en tu pedido.
Artículo defectuoso o error en el pedido
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente de tu pedido, escríbenos nada más recibirlo a contactaudaline@gmail.com con una foto. Te proponemos un cambio o un reembolso.
¿Alguna pregunta?
Nuestro equipo te responde en contactaudaline@gmail.com.