Terugbetalingsvoorwaarden
30 dagen retourrecht
Voor elke bestelling die buiten een actieperiode is geplaatst, heeft u 30 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket de tijd om een artikel aan ons te retourneren, ongeacht de reden. U kunt kiezen voor een terugbetaling of een omruiling.
In een actieperiode gekochte artikelen
Artikelen die tijdens een actieperiode zijn gekocht, kunnen niet worden terugbetaald of omgeruild.
Dit geldt voor artikelen die zijn gekocht tijdens de uitverkoop en de speciale acties die op de website worden aangekondigd.
Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel moet nieuw, ongedragen en ongewassen worden geretourneerd.
- De labels moeten nog bevestigd zijn.
- Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Hoe retourneert u een artikel?
Schrijf ons een e-mail naar contactaudaline@gmail.com met uw bestelnummer en het betreffende artikel. Wij sturen u vervolgens alle instructies voor het retourneren.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het artikel betalen wij u binnen maximaal 14 dagen terug via de betaalmethode die u bij uw bestelling hebt gebruikt.
Defect artikel of foutieve bestelling
Als u een beschadigd, defect of afwijkend artikel ontvangt, neem dan direct na ontvangst contact met ons op via contactaudaline@gmail.com en stuur een foto mee. Wij bieden u een vervangend artikel of een terugbetaling aan.
Een vraag?
Ons team beantwoordt u graag via contactaudaline@gmail.com.